【消费者】河南洛阳消协评析2019年度消费维权10件典型案例

    河南洛阳消协评析2019年度消费维权10件典型案例

张亚亚 记者 孙中杰

新车遭遇漏油、健身遭遇关门、买房遭遇违约、装修遭遇质量陷阱等糟心事，生活中您遇到过吗？格式条款被动签订、投诉诉求不被尊重等烦心事，您如何应对呢？安全权、知情权、选择权、公平交易权等权利被侵犯，您知晓吗？河南省洛阳市消费者协会通过对去年办理的10个消费维权案例评析，教您明晰权利，话维权！

1、健身洗浴受伤 安全权不容忽视

【案情简介】

2019年，秦女士在洛阳亚曌健身服务有限公司健身过程中因在健身房浴池洗澡摔伤引发争议，投诉至洛阳市消协。经调解，该公司向消费者赔礼道歉并对消费者作出相应补偿。

【案例评析】

《消法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。本案中，消费者洗浴受伤后，健身房没有尽到即时救助义务存在管理过错，应承担部分责任。

2、新车被补漆 侵犯消费者知情权

【案情简介】

2019年1月31日，刘先生在洛阳港邦汽车销售有限公司购买一辆众泰牌汽车，2月15日洗车时发现机盖颜色不太一致，经第三方检测机构检测发现：发动机引擎盖车头方向左前侧漆膜有补漆痕迹。遂投诉至洛阳市消协。经调解，该公司赔偿消费者5000元。

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